Retours & Remboursements

30 jours pour changer d'avis. Retours gratuits en France.

Notre politique de retour

Chez ÉCLAT, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit, sans justification. C'est deux fois le délai légal de 14 jours.

Comment retourner un produit ?

Conditions de retour

• Le produit doit être dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé (sauf défaut constaté dès l'ouverture)
• Les produits scellés (sérums, patches) ne peuvent être retournés que si le sceau est intact, pour des raisons d'hygiène

Produit défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous vous enverrons un remplacement sans frais sous 48h, sans besoin de retourner le produit endommagé.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de remboursement est de 5 jours ouvrés après réception du retour. Vous recevrez un email de confirmation.

Échange

Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour obtenir un autre produit, retournez l'article et passez une nouvelle commande. Le retour est gratuit.